富力地产如何走出“质量门”的阴影？

富力地产如何走出“质量门”的阴影？

     前不久颇具盛名的富力地产重陷“质量门”，网络上骂声不绝，业主怨声载道，业内专家狂评如潮。据说富力地产青浦项目正在关门整顿，富力地产因此遭受的经济损失与品牌影响相当惨重，此事暂时不表。且说“质量门”为什么在房地产企业，以及其它企业屡屡发生。这是因为一度在中国大行其道的质量管理意识被很多企业淡忘了，曾经极收推崇倍受关注的ISO9000标准(质量管理体系)被“赚钱为本”的企业至置于脑后，“质量第一”被“赚钱第一“所取代。

      诸如富力地产的“质量门”事件，问题在施工方，根子在开发商，政府对企业的质量管理也只是限于事后处理而没有做好事前控制。一个对质量负责的企业在选择协力企业时，不仅仅要检测提供的产品（服务）的质量如何，而且要看这个企业的整个的管理情况，比如材料供应商的管理，企业生产管理，包括员工管理，生活管理等等。同样政府测评企业也必须综合考量，不能仅以税收贡献率来考评。

     富力地产等出现“质量门”的企业，在事情发生后，要将坏事变成好事。首先，要向业主真诚的道歉，勇敢地担当企业应承担的责任；其次是向媒体不捂不盖，勇敢地自揭己短，并公布企业的整改措施；最后是借此东风在全公司进行质量教育和整顿，建立确实可行的质量管理体系。

      富力地产要想走出“质量门”的阴影，就得要用事实表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。我们相信颇具实力的富力地产一定会以刮骨疗伤的勇气处理好这起危机事件！