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卞绍辉:独立经纪人12问
2010-09-16 12:01:51
卞绍辉:独立经纪人12问
(接卞绍辉:独立经纪人12问1-3)
第四问:独立经纪人的运营模式解决了分配的劳资倒挂,提高了独立经纪人经济待遇,改善了经纪人的社会地位,这对与之合伙的中介企业,对中介服务的对象,对社会有哪些好处?
卞绍辉:合伙的中介公司把收入倒挂的现象颠倒过来,从分配的比例上由占大头转为占小头。看起来收入是少了,但由于不受成本的制约,不受规模的制约,与之合伙的经纪人队伍从体量上可以超出原公司的几十倍,几百倍之多,所以总体收入不会降低,而是大幅提升;
独立经纪人不同于传统的经纪人,他不是替老板干活,而是替自己干活,因此“人人在状态,个个有干劲”。当态度转变后,服务的水准一定会大幅提高,同时因为干经纪的都明白口碑相传的道理,为保证自己的业绩,保证自己的收入,他们一般不会在服务上倒浆糊,再说与之合伙的中介公司也会对其服务态度水准进行监管;
独立的经纪人成为中介行业的主流队伍之后,中介行业从业人员的普遍素质会大幅度提高,服务的水准也会大大提高,因为功效的提高,中介行业可能会淘汰一大批低能、低素质的经纪人员。行业的规范化必然会给社会做出更大的贡献。
第五问:独立经纪人运营模式在运营过程中会遇到哪些问题?
卞总答:独立经纪人模式在中介行业还没有全面推广,无论是在行业里,或者在社会上还没有获得普遍的认同,推广还存在着这样和那样的困难;解决之道就是大力宣传,不仅要进行媒介宣传,更重要的是独立经纪人要用行动宣言,要用一流的服务换口碑,口碑相传,无往而不胜。
对于不集中上班,自由度很高的独立经纪人,人们担心管理无力度,纪律很涣散,服务质量难掌控。其实我们再设计办公软件的时候,建立了“挡火墙”系统,这个“挡火墙”系统对独立经纪人违规操作有自动退单作用,对每一笔成交的单子,都会再网上公布房源来源,交易人是谁?谁独享分成?谁应得分盘分成?系统会自动生成,不会有半点差错。
除了技术上进行防范以外,同时还会进行职业道德教育,经纪业务培训,设置网上投诉及举报电话……
第六问:独立经纪人队伍会不会因为世无英才而滥竽充数?
独立经纪人模式的成功与否,与人才队伍确实有很大关系,可以说独立经纪人联盟成功在很大程度上取决于人才的质量,和高质量人才的多寡。因此,一个好的联盟组织,一定要要有好的人力资源管理制度。除掉好的分配机制以外,还需要有好的培训机制、激励机制、淘汰机制。“发现人才,争取人才,使用人才,培养人才,留住人才”是联盟永远的功课!
在人才的问题上,我们的视野是全国的、全球的!