房展会观后：不得不微笑服务了！

长假的第三天早上，躲不过懒惰只好去看房展会，因为我们对于任务和时间的评估标准是“时间过半，任务一定要过半”。

周润发在【英雄本色2】中有句著名的台词叫做“这已经不是我们的江湖”，估计把这话送给“拿到地，就等于赚到钱”的思潮而言，恰如其分。

淡看房展会绩效的现象如下：

第一，            参展工作人员史上空前。节前我曾预测本次房展会或许会是参观人数的史上空前，因为在这个敏感时机，房地产产业链的人关注，消费者势必也很关注。但是今天的观后，确实“消费者从未感觉这么好”——从几个入口进入房展会，都看到过道两边站满了西装革履们，而这些搭配笑脸的正色服装，一看就是售楼先生和小姐们，难得消费者终于可以从“为了买到房子给售楼员塞钱塞卡”到了心安理得享受“售楼员夹道欢迎”的规格。至于那些如打桩模子般塞小广告的更是无可计数。

第二，            房展会外延化趋势明显。本次房展会的场地已经从内装到了外延的态势，以上海展览中心所在的延安中路1000号为圆心，向外扩展辐射的东南西北四个路口，我们分别于进入展会场馆之前邂逅了派单、拉客等销售行为，常德路、威海路、陕西北路乃至北京西路，一个立体的泛房展网络已经拉开，至于能否捉到成交，这个亟待事后统计。

第三，            繁华背后难掩冷场。尽管看到了房展会的人头攒动，也看到了送个环保袋就可以把队伍排到拐角处的热闹，但其实无可掩藏的败落相已经呼之欲出。仅从服装打扮上看，销售人员已经压倒了参观者，而参观者群体中好包括了我等从业人员，从销售员和观众远远招呼的此起彼伏，看出“这个又是同行”。而现场问询的逗留时间、交谈深度都决定了“打听为主、谈判为辅”的迹象，往往就是拿个资料问个价格扭头就走。

第四，            价格没有报上说的那么松。这话怎么讲，我特地留意了下9月30日的主流媒体，在谈到本次假日楼市时候，不约而同采用了“价格是否松动将成为主要关注点”的期许，但事实呢？除了某个以底特律命名的项目在海报上标出了“直降50%”的惊人话题外，其他参展楼盘基本都是“要么送点环保袋拉拉人气、要么送点购房券钓钓模子”，那些叫嚣“北京降了重庆降了”的声音，不论其用心至少在上海不是这样。

第五，           楼市的全服务时代或将来临。除了上述提到的送点环保袋小恩小惠，但不可否认如今买方时代已经不可逆转。那些矜持高贵的额头终于开始低下来、生动起来，开始有点当年襄阳路拉客的模样。威海路上的进口大巴，动辄“我们看房有中饭吃”的宣传，已经说明了问题。而在带去大巴的路上，销售人员要像押送一样温柔但坚定的态度，决定了路上随时可能有客户“在落袋为安前被其他楼盘拐走”，HOLD住客户的心，送HOLD住客户的人开始。

第六，            产品层面鲜有亮点。这里所谓的产品层面，站在业界从业人员的角度来看，不仅包括产品界面，还包括营销、价格乃至布展方面你的特色。除了保利茉莉公馆、万科、中坤等极少数楼盘，在产品和布展方面有点值得一说的局部亮点，整体在产品层面还是同质化严重，特别是从企划方面看，尽管楼市转为僵持已经成为定局，但在包装表现和策划思路上，还是呈现两个极端——要么价格一招鲜，要么还是忽悠点乱七八糟的“品质决定品味”，完全看不出对客户心理有否研究的成果体现。

第七，           各家都积极主动寻求出路。尽管价格未见明显让步，但从本次房展会可以看出多数甲方可能出于资金等各方面要求开始积极主动寻求出路。除了上文所言销售员的态度、展商的重视程度、服务能级得到提升以外，还看到很多“过去很少参加房展会的项目、以及已经卖到了后期的项目”都积极主动地亮相本届房展会，其中有普陀内环某花城，过去是不屑参与房展会这种所谓不精准平台的，如今也“这忧啊这愁啊这爱啊这债啊！”

房展会的上海秋天，应该开始从空调制造出来的虚假温度中主动走出来，看看外面真实的天气，或许这有利于提前做好准备和应对。