营销是一场身不由己的自我透支

有些公益广告篇，20多年以来尽管设备、技术、人员乃至成本都已经翻天覆地一日千里，但创意就像一个懒汉一动不动。那些“有人浪费水源，有人乱扔垃圾，有人乱砍乱伐，乃至有人贪吃鱼翅”的场景历历在目，画外音无外乎就是“今天你的浪费，是明天孩子的奢望”，这意思有点像金融学里的透支行为。

前段时间，在某个滨江楼盘的品鉴现场，当某些砖家对着数据口吐莲花滔滔不绝的时候，有位业内同行悠悠地说了一句“其实，高档楼盘的营销越成功，对于市场后续的透支越大”，我瞬间听懂了，并思维如静脉一般曲张开来。

其实，在今天限购背景下，每个人乃至每户人只能购买一套的决定下，消费者对于房子的慎重可想而知，但同时我们作为在房地产这条产业链上吃饭的人而言，我们今天又在身不由己地做一些透支市场的动作：

对客户资料连带隐私都研究到透像FBI，有木有？

对客户信息运用现代电子工具狂轰滥炸，有木有？

对露过面的来电来访客户反复骚扰反复说教，有木有？

对目标客户挖地三尺如詹姆斯邦德般地GPS，有木有？

对竞品楼盘客户不择手段地巧取豪夺造谣中伤，有木有？

对明显没兴趣客户死缠烂打霸王硬上弓，有木有？

……

以上场景，每一个营销人扪心自问，自己是不是在主动和被动时候不自觉地深陷其中？

回到营销是不是透支市场的问题。

上文所言那位可以说是行业内少有的智者。

他的背景是某港资中介公司的某部总经理。

他的背景决定了他对于今天房地产行业全员营销的担忧事出有因：因为在人人限购、户户限购的情况下，为了营销全然不顾“我们的客人只有一张房票，我们要慎重地为他推荐，让其真正实现对于一生一宅的终身满意度”。

但在今天“指标、指标，还是指标”的营销考核体系里，我们作为这条产业链上的各种蚂蚱——因指标压身而导致荷尔蒙紊乱的项目负责人、因指标和佣金威逼利诱而巧舌如簧的销售，因指标连坐深陷“还要挖掘价值”从夸大其词到信口雌黄的企划，因指标末位淘汰制度导致为拉贷款而胁从越狱的银行、这个产业链上的上游中游下游各施所能，唯一不变的——都是“指标”惹的祸！

站在买家立场上，尽管调控让如夏日韭菜般疯涨的房价暂时带上了“封顶帽”，尽管调控让各大开发商开始屈从于曾经不屑的优惠和折扣，尽管调控让看房过程充满了笑脸和期待，但这些温情背后的奸诈，谁人知？

为某个意向客户定制的接待SP，其实就是一桌麻将上的另三位心知肚明！

为某个打折客户定制的“电梯价格方案”，先上涨再折扣，也是文中捉鳖！

为某个犹豫客户定制的“竞争买家”从天而降，抢着抢着就“忍痛让给你”！

为某个纠结客户定制的“下三滥房源衬托法”，让你做出原本就该做出的选择！

今天的营销，已经不是一个人服务一群人，而是一群人围绕一个人，那么在“房子要一套一套卖”的口号掩护下，我们看到的不是“产品体系、服务体系、接待体系、优惠体系”的全面升级提速，而是“一群虎视眈眈们对着一个拿着现金弱者的围捕”！

周立波嘴里那个股市，还记得么？

——老板进去，瘪三出来；人才进去，棺材出来；博士进去，白痴出来；杨百万进去，杨白老出来；进去的时候想发财，出来的时候想发疯；握着双枪进去，举着双手出来（全部缴枪不杀了）；想学巴菲特进去，被扒层皮出来；小康家庭进去，五保特困出来；拍着胸脯进去，抽着耳光出来；男人进去，太监出来；周立波冲进去，周扒皮逃出来；大小非解禁进去，大小便失禁出来。

等到目标客户被营销“剥离净身”之后，他发现还有更好的房子或者说更合适的房子，但购买资格和经济能力已经不具备，他们对于房地产从业者的公信荡然无存可想而知，而我们每一个见证或正在胁从这种行为的人，只能自叹并第三人称着今天博文的标题【营销是一场身不由己的自我透支】。

透支，按照【无间道】里的句式，是这么改编的——出头透，总是要还的！