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理科金地的感性之旅……
2011-07-28 18:21:46理科金地的感性之旅……
——印象金地集团,印象金地天悦湾
——最不像地产考察心得的“地产考察心得”……
——我的心得“细节决定成败……”
——我的印象“倾听就是智慧……”
上周末应金地集团盛情相邀,加上八年前和金地的一段“情缘”,却之不恭,于是就“从了”,加之最近事情奇多,以前以为地产人是被工作“上”了。现在看来金融人简直就是被工作“毙了”,时间实在捉襟见肘,也就粗浅谈一点自己的感受,纯属一家之言,与业内诸兄探讨之……
印象金地集团
从八年前作为一家品牌代理机构的营销负责人参与上海金地格林春晓项目总体营销工作之时,对于金地,可谓是印象极深,一群外地人,为了上海人民的住房改善事业,天天白天扫楼,晚上开会10点起(夜总会是金地上海公司那个时期的专用术语),为了做好在嘉定乃至在上海的第一个楼盘,调查研究几乎精密到了小数点后圆周率的程度,我当年带领的团队也参与了BT的对几乎北上海所有重要的企业集团的电话访问和截访,庞大的资料整理工作,在和金地人一起工作过程中,彼此都有了很大提升,那个激情燃烧的岁月,我们每一个人都是“金地人”,都是拼命三郎,“理科金地”名不虚传,时隔八年,当我们作为“业内资深专家”再一次来到金地的时候,我们看到了金地的另一张脸——“感性的金地”,当走进金地集团工作区域,陪同的金地公司人员特意拉出一只行军床给我们看,我一下子“不怀好意”的提问,“这不会是给大家通宵加班”提供的福利吧?金地人“NO”每天中午金地集团有一小时午休时间,这个是鼓励每一个金地员工珍爱健康,养成午睡习惯的,我勒了个去,我顿时纠结了,“被高管”了这么多年,俺从来都木有享受过这样滴待遇咩!!!我当时的感受就是五个字“羡慕嫉妒恨”……这还不算完,参观了六楼的金地公司食堂,我们彻底被其“折服”了,因为,金地集团从董事局主席到公司菜鸟,每一个人都在这里吃饭,真正做到了,“老板吃饭,与新丁同类”,据说凌克董事长有时开会来晚了,就老老实实在后面排队打饭,如果这一切都是“真”的,那我要对金地集团竖起大拇指,中国几千年的等级制度也许正在一家企业实现“消融”,领导的一个以身作则,要胜过多少“千万元的品牌推广”,因此,我忽略其它种种的优点或者不足,给这家地产企业下一个感性的评价,“理科金地越来越感性”了,一个感性的企业,往往比那些“理性”的企业更加高效,和更加“维稳”,因为真正的“品牌”和“丰碑”不是靠歌功颂德和吹拉弹唱,而是靠行动带来的感动,形成深藏心中的“口碑”,希望我看到的,是我所想我所表达……
印象金地天悦湾
对于此次考察的重要一站,我不想罗列太多的专业词汇,也不想使用太多溢美之词,我想,这些楼书广告乃至搜房网会讲的比我更加专业,我的那些“资深”的同行们会说的比我更精彩和有深度,作为比较偏后参加论坛发言的嘉宾,我只想谈几点,依然是比较感性的认知,不一定对,仅仅代表个人……首先,愿意降低容积率做产品,尽管产品未必会因容积率的降低而变得更贵或更小众,但是,至少可以说明,这是一个有追求的开发商;其次,整个论坛不像温州动车发布会,我们这群人都比较直接,提的问题和建议也相对比较尖锐,而金地集团华南营销领导汪总始终面带微笑,从善如流,我认为很多政府的朋友应该学习他,这就是我们常说的“民国范儿”,是一种优雅,是一种气度,由此我们可以想象他们的产品也是包容和严谨的(相对另外一些建筑,我不点名……)第三,现场的服务很细腻,当我们一群专家从外面38°左右的高温样板区走进售楼中心的时候,现场的服务人员递过的小毛巾都是冰镇过的,那种“清凉”就让我们每一个人温暖到了心里,我们不是第一天看盘,也不是第一天被邀请,但是,很遗憾,很多“习以为常”的服务和接待并不会因为“重要客人”的到来而“改天换地”,有的礼仪是可以通过彩排,但是有的细节却需要“形成习惯”……
这是一篇最不像“地产考察心得”的地产考察心得,但是,我既然选择感性的去感悟,自然不可写“违心之言”,对于产品,我想,每一个顾客都是最好的评委,每一个业主就是最好的裁判,也许,金地可以有这份信心,这份担当……
很久以前,一位管理大师说过:“细节决定成败”……
回来以后,一位地产老兵说过:“倾听就是智慧”……
我相信……
我希望金地也相信……